KVKK ve Gizlilik Politikası

 

Bİ SANA ÖZEL olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası; bisanaozel.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, kişiye özel ürün oluşturmak amacıyla fotoğraf veya diğer bilgilerini paylaşan ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız konusunda bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Bİ SANA ÖZEL
Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Seğmenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1691197846
Telefon: 0543 335 23 34
E-posta: bisanaozelcom@gmail.com
İnternet Sitesi: bisanaozel.com

olarak faaliyet göstermektedir.

2. Hangi Kişisel Verileri İşleyebiliriz?

Bİ SANA ÖZEL ile olan ilişkinize ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve sipariş, faturalandırma veya müşteri işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve bizimle iletişim sırasında paylaşılan diğer iletişim bilgileri.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, ürün tercihleri, kişiselleştirme seçenekleri, teslimat bilgileri, iade ve değişim talepleri ile müşteri hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen işlemler.

Kişiselleştirme İçerikleri

Bİ SANA ÖZEL'de satılan kişiye özel ürünlerin hazırlanabilmesi amacıyla müşterilerimiz tarafından tarafımıza iletilen;

• fotoğraflar,

• isimler,

• özel tarihler,

• kişisel mesajlar,

• yazılar,

• tasarım tercihleri,

• ürün üzerinde kullanılması istenen diğer bilgiler ve içerikler.

Bu veriler, müşterinin sipariş ettiği kişiye özel ürünün hazırlanması ve siparişin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Finans ve Ödeme Bilgileri

Siparişin ödeme durumu, ödeme yöntemi, işlem ve fatura bilgileri gibi siparişin tamamlanması için gerekli finansal işlem bilgileri işlenebilir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri, site kullanım kayıtları ve internet sitesinin güvenli şekilde çalıştırılması için gerekli teknik bilgiler işlenebilir.

Pazarlama ve Site Kullanım Bilgileri

Mevzuata uygun olması ve gerektiği durumlarda gerekli izinlerin alınması kaydıyla; internet sitesi kullanım bilgileri, görüntülenen ürünler, reklam ve kampanya etkileşimleri ile çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler işlenebilir.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

• kişiye özel ürünlerin hazırlanması,

• siparişlerin üretim süreçlerinin yürütülmesi,

• ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• siparişlerin kargoya hazırlanması ve teslimatının sağlanması,

• müşteri ile sipariş hakkında iletişim kurulması,

• müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

• iptal, iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,

• internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

• muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,

• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

• ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,

• müşteri deneyiminin iyileştirilmesi,

• internet sitesi performansının analiz edilmesi,

• gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Bunlar özellikle;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

gibi hukuki sebeplerdir.

Mevzuatın açık rıza gerektirdiği veri işleme faaliyetlerinde kişisel verileriniz gerekli açık rızanız alınarak işlenir.

5. Kişiye Özel Ürünler İçin Gönderilen Fotoğraf ve İçerikler

Bİ SANA ÖZEL'in sunduğu bazı ürünler müşterilerimizin gönderdiği fotoğraf, isim, tarih, mesaj ve benzeri içerikler kullanılarak kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu kapsamda tarafımıza gönderdiğiniz içerikler, sipariş ettiğiniz ürünün tasarlanması, hazırlanması, üretilmesi ve gerektiğinde siparişle ilgili müşteri hizmetlerinin sağlanması amacıyla işlenebilir.

Müşteri, üçüncü kişilere ait fotoğraf veya kişisel bilgileri tarafımıza iletmesi halinde söz konusu içerikleri bu amaçla kullanma ve paylaşma konusunda gerekli hukuki yetkiye sahip olduğunu kabul eder.

Kişiye özel ürünlerin hazırlanması amacıyla gönderilen içerikler, hukuki yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla, işleme amacının gerektirdiğinden daha uzun süre saklanmaz.

6. Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• e-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,

• ödeme kuruluşları ve bankalar,

• kargo ve lojistik firmaları,

• muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları,

• bilişim, barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcıları,

• müşteri iletişimi ve destek hizmeti sağlayıcıları,

• gerekli izinlerin bulunması halinde reklam, analiz ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,

• hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli diğer yetkili taraflar.

Kişisel verilerin aktarımı yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsamda gerçekleştirilir.

7. Shopify ve E-Ticaret Altyapısı

bisanaozel.com, e-ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Shopify altyapısını kullanabilir.

Siparişlerin oluşturulması, internet sitesinin çalıştırılması, müşteri hesaplarının yönetilmesi, ödeme ve e-ticaret operasyonlarının gerçekleştirilmesi kapsamında bazı kişisel veriler kullanılan e-ticaret altyapısı ve ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.

Bu hizmetlerin kullanımı kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri aktarımlarında yürürlükteki KVKK hükümleri ve ilgili diğer mevzuat dikkate alınır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

bisanaozel.com, internet sitesinin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak;

• zorunlu çerezler,

• işlevsel çerezler,

• performans ve analitik çerezler,

• reklam ve pazarlama çerezleri

şeklinde sınıflandırılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya iznine bağlı olarak gerçekleştirilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler bisanaozel.com üzerinde yayımlanan Çerez Politikası kapsamında sunulabilir.

9. Reklam ve Analiz Hizmetleri

Bİ SANA ÖZEL, gerekli izinlerin bulunması ve yürürlükteki mevzuata uygun olması halinde internet sitesinin performansını ölçmek, reklamların etkinliğini değerlendirmek ve kullanıcılara daha ilgili reklamlar göstermek amacıyla üçüncü taraf analiz ve reklam hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu kapsamda Google ve Meta gibi reklam ve analiz hizmeti sağlayıcılarının teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojiler aracılığıyla gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, ilgili mevzuat ve kullanıcıların çerez tercihleri doğrultusunda yürütülür.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Bİ SANA ÖZEL, işlediği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla işlenen verinin niteliğine ve mevcut teknolojik imkânlara uygun idari ve teknik tedbirler almaya çalışır.

Kişisel verilere yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde erişim sağlanması esastır.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Bİ SANA ÖZEL'e iletebilirsiniz:

Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara
E-posta: bisanaozelcom@gmail.com

Başvurunuzda talebinizin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi ve başvuruyu yapan kişinin kimliğinin doğrulanabilmesi için gerekli bilgilerin sağlanması gerekebilir.

Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

14. Bilgilerin Doğruluğu ve Güncelliği

Müşterilerimizin sipariş, teslimat, faturalandırma ve diğer işlemlerin doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için güncel ve doğru bilgiler sağlaması önemlidir.

Kişisel bilgilerinizde değişiklik olması halinde hesabınız üzerinden bilgilerinizi güncelleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Politika Değişiklikleri

İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası; mevzuatta, internet sitesinin çalışma biçiminde, kullanılan teknolojilerde veya Bİ SANA ÖZEL'in kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin bisanaozel.com üzerinden yayımlanır.

16. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi, gizlilik uygulamalarımız veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bİ SANA ÖZEL

Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Seğmenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1691197846
Telefon: 0543 335 23 34
E-posta: bisanaozelcom@gmail.com
İnternet Sitesi: bisanaozel.com