Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile bisanaozel.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

İşletme / Marka Adı: Bİ SANA ÖZEL
Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Seğmenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1691197846
İnternet Sitesi: bisanaozel.com
Telefon: 0543 335 23 34
E-posta: bisanaozelcom@gmail.com

Alıcı Bilgileri

ALICI'nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait bisanaozel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

• türü,

• adedi,

• temel özellikleri,

• kişiselleştirme bilgileri,

• satış bedeli,

• varsa indirimleri,

• kargo ve teslimat bedeli,

• ödeme yöntemi

siparişin oluşturulduğu sırada bisanaozel.com üzerinde ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterildiği şekildedir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, kişiselleştirme bilgilerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Madde 4 – Genel Hükümler

4.1.

ALICI; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve siparişe ilişkin diğer ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2.

SATICI, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür.

4.3.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde ALICI tarafından iletilen isim, tarih, fotoğraf, metin, tasarım tercihi ve benzeri kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

ALICI'nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle ürünün hatalı kişiselleştirilmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4.

ALICI tarafından sipariş sırasında sağlanan fotoğraf, metin, isim, tarih ve diğer içeriklerin siparişin hazırlanabilmesi için gerekli kalite veya nitelikte olmaması durumunda SATICI, ALICI ile iletişime geçerek yeni veya düzeltilmiş içerik talep edebilir.

ALICI'dan kaynaklanan içerik veya bilgi eksiklikleri nedeniyle üretim sürecinde meydana gelebilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5.

Siparişin hazırlanmasına başlanabilmesi için sipariş bedelinin seçilen ödeme yöntemiyle başarılı şekilde tahsil edilmiş olması gerekir.

Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya ödemenin iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü bulunmaz.

4.6.

Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikme ve ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 5 – Teslimat

5.1.

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişin niteliğine ve kişiselleştirme sürecine bağlı olarak belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefler.

Ürünün ALICI'ya teslim süresi; üretim süresi, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5.2.

SATICI'nın kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde ALICI bilgilendirilir.

5.3.

Siparişin teslimi sırasında kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi önerilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1.

ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olması halinde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

6.2.

Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde ALICI'nın cayma süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

E-posta: bisanaozelcom@gmail.com
Telefon: 0543 335 23 34
Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara

6.3.

Cayma hakkına konu ürünün iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

6.4.

ALICI'nın ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması gerekir. Ürünün ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değerinin azalması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 7 – Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

7.1.

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

7.2.

Bu kapsamda Bİ SANA ÖZEL tarafından;

• müşterinin gönderdiği fotoğraf kullanılarak hazırlanan,

• üzerine isim eklenen,

• kişisel mesaj veya yazı eklenen,

• özel tarih veya kişisel bilgi içeren,

• müşterinin tercihleri doğrultusunda tasarımı değiştirilen,

• müşterinin gönderdiği görseller kullanılarak üretilen,

• standart hâlinden müşterinin talebi doğrultusunda farklılaştırılan,

• müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen

ürünler kişiye özel ürün niteliğindedir.

Bu ürünlerde, ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması halleri dışında ALICI cayma hakkını kullanamaz.

7.3.

Kişiye özel ürünlerde ALICI'nın sipariş sırasında yanlış isim, tarih, fotoğraf, metin, yazım veya diğer kişiselleştirme bilgilerini iletmesi nedeniyle oluşan hatalar SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ilettiği kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

7.4.

Ürünün SATICI kaynaklı bir üretim hatası içermesi, hasarlı olması veya ALICI tarafından sipariş sırasında iletilen kişiselleştirme bilgilerinden farklı hazırlanmış olması halinde ALICI, durumu SATICI'ya bildirerek inceleme talebinde bulunabilir.

Kişiye özel olması, ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 – Ayıplı, Hasarlı veya Hatalı Ürünler

8.1.

ALICI'ya teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, SATICI kaynaklı üretim hatası içermesi, siparişte belirtilen özellikleri taşımaması veya ayıplı olması halinde ALICI yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

8.2.

ALICI'nın üründe hata veya hasar tespit etmesi halinde, sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla ürünün ve varsa ambalajının fotoğraflarıyla birlikte SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

8.3.

SATICI tarafından yapılan inceleme sonucunda hatanın SATICI'dan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Madde 9 – ALICI Tarafından Sağlanan İçerikler

9.1.

ALICI, kişiselleştirme amacıyla SATICI'ya gönderdiği fotoğraf, görsel, yazı, isim, tarih, logo veya diğer içerikleri sipariş konusu ürünün hazırlanması amacıyla kullanma hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.

9.2.

ALICI tarafından sağlanan içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, kişilik haklarını, özel hayatın gizliliğini veya diğer haklarını ihlal etmesinden doğabilecek hukuki sorumluluk ALICI'ya aittir.

9.3.

SATICI, açıkça hukuka aykırı olduğunu değerlendirdiği veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilecek nitelikteki içeriklerle ilgili siparişleri kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması

10.1.

ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin oluşturulması, kişiselleştirilmiş ürünün hazırlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma, teslimat ve müşteri hizmetlerinin sağlanması gibi amaçlarla ve yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

10.2.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler bisanaozel.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.

Madde 11 – Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, lokavt, ulaşım ve iletişim altyapısında meydana gelen ciddi kesintiler, yetkili makamların kararları ve benzeri öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle SATICI'nın yükümlülüklerini süresi içerisinde yerine getirememesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre hareket edilir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda, uyuşmazlık değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Madde 13 – Bildirim ve İletişim Bilgileri

ALICI, işbu Sözleşmeye ilişkin soru, talep ve bildirimlerini aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya iletebilir:

Bİ SANA ÖZEL
Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Seğmenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1691197846
Telefon: 0543 335 23 34
E-posta: bisanaozelcom@gmail.com
İnternet Sitesi: bisanaozel.com

Madde 14 – Yürürlük

ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda inceleyebildiğini; ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin gerekli ön bilgilerin kendisine sunulduğunu kabul ve beyan eder.

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarıyla gerçekleştirilmesiyle işbu Sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer.

SATICI: Bİ SANA ÖZEL
Adres: Karapınar Mah. 1175. Sok. No: 2/7, Çankaya / Ankara
Vergi Dairesi: Seğmenler Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 1691197846

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen müşteri bilgileri esas alınır.